Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại j66

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập j66 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
j66 Điều khoản và chính sách pháp lý tại j66
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách j66 vận hành. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không được lưu dưới dạng văn bản thường.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc có yêu cầu pháp lý, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Yêu cầu hợp lệ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường nhanh hơn khi bạn cung cấp số tài khoản đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể ngay trong tin nhắn đầu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của j66.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trong mục Trợ giúp trên ứng dụng để ghi nhận khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại j66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của j66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương và chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi luật cho phép.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu hợp lệ theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản dịch vụ của j66, đồng thời tuân theo điều khoản riêng của từng ví điện tử.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc gửi email với nội dung cụ thể. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ trước khi đề xuất bước giải quyết tiếp theo.